TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al ingresar a nuestro sitio oclockshoes.com el comprador acepta acoplarse a los Términos y Condiciones Generales, así como a todas las demás políticas y principios del mismo. 

LA PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE PARA EL COMPRADOR Y/O USUARIO, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS AQUÍ OFRECIDOS. 

Aceptación de términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web oclockshoes.com aceptas que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas. 

Sólo puedes realizar un pedido en nuestro Sitio Web si eres un consumidor final, no un distribuidor. En los términos del artículo 52 de la Ley 1480 de 2011, al efectuar una compra en nuestro sitio, dejas expresa constancia que eres mayor de edad. En caso contrario OCLOCK DC podrá abstenerse de concretar la misma, o a solicitar autorización a tus padres.

Los pedidos que usted realice a través del Sitio Web de los productos ofrecidos por nuestra marca en dicho Sitio Web son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando OCLOCK DC te confirme por email el pedido.

Con tu pedido nos garantizas que la información que proporciones en la solicitud o pedido es exacta y completa. Nuestra compañía no está obligada a aceptar un pedido y, en todo caso, tendremos derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazarlo sin necesidad de presentarte razones para ello.

El producto será entregado a cualquier persona mayor de edad que se ubique en la dirección suministrada en el formulario o en la portería de la unidad residencial o edificio suministrado.

Es importante aclarar que los costos de envío de la mercancía efectivamente adquirida pueden variar sin previo aviso, según las condiciones comerciales de nuestros operadores logísticos y/o empresas de mensajería, incrementos o variaciones ajenas a Oclock DC.

Cookies

Una cookie o galleta informática es un archivo temporal de texto que se guarda en tu pc o dispositivo electrónico, para identificar tu comportamiento en la tienda virtual de forma anónima y poder llegarte con contenido directo al tu perfil, adicionalmente permite que no tengas que loguearte en la tienda virtual cada vez que ingreses siempre y cuando actives el botón recuérdame.
Con una cookie es posible ir guardando tus preferencias, tu usuario y contraseña y el historial y hábitos de tu navegación. Al acceder a nuestro sitio, entendemos que acepta el uso de dichas cookies.

Puedes eliminar estas cookies del ordenador o dispositivo móvil fácilmente utilizando tu navegador. Si optas por la desactivación de cookies o eliminación de cookies, no podrás beneficiarte de todas las características de nuestra tienda online.

Políticas de Precios y existencias de Inventario

Normalmente los productos que encuentras en el sitio oclockshoes tienen el mismo precio que nuestras redes sociales Instagram o Facebook Aun así, en algunos casos, podrían existir diferencias por promociones puntuales.

Problemas de Entrega

Si no podemos suministrar algún producto de tu pedido, por falta de stock o inventario de alguna de las referencias seleccionadas, OCLOCK pondrá a su discreción cancelar el pedido y/o únicamente entregar los productos frente a los cuales si existe disponibilidad. Naturalmente, te contaremos de inmediato y se reembolsará tu dinero al medio de pago por el que realizaste tú pedido a la mayor brevedad. Es importante aclarar que los productos ofrecidos por nosotros pueden agotarse, sin embargo, siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir satisfactoriamente tu pedido u ofrecerte alternativas con productos sustitutos o similares.

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?

Si quieres hacer un cambio de alguno de los productos que compraste en oclockshoes.com  puedes realizarlo contactándote con nosotros al teléfono 3172633650 o correo electrónico info@oclockshoes.com.

Los cambios tienen 5 días hábiles por talla, referencia o color. Se cuenta a partir del día que la transportadora entrega el paquete.

Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto.

Políticas de Garantía

Para realizar una devolución de producto por garantía el zapato puede estar usado, sin marquillas y sin etiquetas. Los productos tendrán una garantía de un mes a partir de la fecha de compra. El producto no debe estar modificado por el comprador o alterado de su estado original, además debe estar en buen estado y limpio.

  • La garantía cubre si ocurre:
  • Despegue de la suela
  • Costuras descocidas 
  • Imperfecciones en calidad de los materiales
  • Suela partida
  • Mal acabado de las piezas
  • No coinciden las tallas

¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DE GARANTÍA?

Realizar la solicitud de cambio/devolución y enviarla a nuestro correo oclockshoes@gmail.com  (Informar el problema que presenta, foto del daño con el número de la factura) Coordinar para que pasen a recoger el producto. Si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garantía te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos la devolución y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

  • El producto debe estar debidamente embalado. Usa el mismo empaque en que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.
    El gasto de envió correo por cuenta de Oclock.
    Si se presentan otras dudas comunícate a nuestro teléfono 3172633650.

Recomendaciones de Cuidado del Calzado

  • Limpie la capellada con un paño blanco húmedo o con un cepillo de cerdas suaves.
  • Limpie suelas con un cepillo de cerdas suaves con un poco de jabón, retire con un paño húmedo.
  • Retire los cordones de los zapatos para lavarlos
  • Limpie con un paño húmedo la plantilla del zapato y deje secar en un lugar cerrado.
  • Si sus zapatos se mojan en su uso, déjelos secar completamente en un lugar cerrado y luego pase un cepillo o paño para retirar el polvo recogido
  • Guarde sus zapatos o accesorios en la bolsa que se le entrego el producto.

¿QUE HACER SI EL PRODUCTO QUE LLEGÓ NO FUE EL QUE COMPRASTE?

Por favor comuníquese de inmediato a nuestro teléfono 3172633650 o correo electrónico oclockshoes@gmail.com para coordinar la devolución del producto y enviar el correcto.

Los envíos de cambios corren por cuenta de Oclock si es un caso de garantía o envió equivocado de producto.

Devolución de Dinero

A través de reembolso por transferencia bancaria a cuentas en Bancolombia. (30 días hábiles)

A través de tarjetas de crédito (30 días hábiles) de acuerdo a las confirmaciones de los bancos y una vez recibido el producto devuelto en nuestra bodega.